PERLINDUNGAN HUKUM BAGI NASABAH TABUNGAN DALAM BERTRANSAKSI MELALUI PENERAPAN TEKNOLGI CHIP DAN PIN ONLINE 6 (ENAM) DIGIT UNTUK KARTU ATM (Studi di Pt.Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk. Cabang Madiun)

Abstract

Assa Yuninta Mentari, Dr.Sihabudin, SH., MH., Dr.Reka Dewantara, S.H., M.H.

Fakultas Hukum Universitas Brawijaya

Email :assayuninta@gmail.com

 

Abstrak

Penelitian ini membahas mengenai perlindungan hukum terhadap nasabah tabungan melalui kesesuaian antara Surat Edaran Bank Indonesia No.17/52/DKSP dengan pelaksanaannya di Bank Jatim Tbk.cabang Madiun. Berdasarkan hal tersebut, masalah yang dirumuskan terkait dengan pelaksanaan perlindungan hukum bagi nasabah tabungan dalam bertransaksi melalui penerapan Standar Nasional Teknologi Chip dan  PIN Online 6 (enam) digit untuk kartu ATM di PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk.  Cabang Madiun serta hambatan dan upaya yang telah diberikan oleh pihak bank. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan teknologi chip dan PIN Online 6 (enam) digit terbukti mampu dalam memberikan perlindungan preventif melalui peningkatan pengamanan dan kualitas kartu ATM. Dalam perlindungan represif, hak nasabah masih belum terpenuhi dengan baik, namun pihak bank telah menawarkan jalur litigasi dan non-litigasi bagi nasabah yang tidak puas dengan hasil penyelesain pengaduan nasabah. Seluruh hambatan Yuridis dan Non-Yuridis dalam pelaksanaan kebijakan telah mendapat upaya penyelesaian dari pihak bank.

 

Kata kunci :Perlindungan Hukum, Standar Nasional Teknologi Chip, PIN

 

 

LEGAL PROTECTION FOR SAVINGS CUSTOMER IN DOING TRANSACTION  THROUGH THE APPLICATION OF  CHIP TECHNOLGY AND  6 (SIX) DIGITS  ONLINE DIGIT  FOR ATM CARD

(A Study at BankPembangunan Daerah Ltd.Of East Java region Tbk Madiun Branch)

 

Assa Yuninta Mentari, Dr.Sihabudin, SH., MH., Dr.Reka Dewantara, SH, M.H.

Faculty of Law Brawijaya University

Email: assayuninta@gmail.com

 

Abstract

This study discussed the legal protection of  savings customers through the suitability of Bank Indonesia Circular Letter Number 17 / 52 / DKSP with  its implementation in Bank Jatim Tbk. of Madiun Branch. Therefore, the research problems formulated was related to the implementation of legal protection for  savings customers  in  transaction through the application of National Standards of  Chip Technology and 6 (six) digits Online PIN  for ATM cards at Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Ltd.Branch of Madiun as well as the obstacle and efforts that have been provided by the bank. The finding of the study show that  Chip and 6 (six) digits Online PIN Technology has proven to be able to provide preventive protection through increased security and quality of ATM card. In repressive protection, customers’ right  are still not met properly. However the bank has offered  litigation and non-litigation channel for customers who are not satisfied with the results of customer complaints. All juridical and non-juridical barriers in the implementation of the policy have been solved by the Bank.

Keywords: Legal Protection, National Standard of  Chip Technology, PIN